Avis clients de l'Hôtel The Originals
Novella Nantes Centre

J'ai réservé dans cet hôtel, et malheureusement je me suis trompé de date dans ma réservation (21 septembre alors que j'y allais le 1er septembre) et j'avais fait une réservation sans possibilité d'annulation ou remboursement.
Je m'y suis rendu le 1er septembre et me suis rendu compte de mon erreur en arrivant.
J'ai quand-même dormi dans cet hôtel en reprenant une chambre.
Sauf que, malgré cela, et malgré ma demande, il est impossible d'annuler ou me faire rembourser la chambre du 21 septembre.
Je voyage toute l'année, je dors à l'hôtel au moins une / semaine, jamais je n'ai rencontré un tel manque de service commercial.
Il m'est déjà arrivé de me tromper, et généralement on arrive à trouver un arrangement avec les hôteliers.
J'appréciais cette chaîne d'hôtels, mais maintenant c'est terminé.
Sans compter que la chambre ne sentait pas bon du tout et que le petit déjeuner était très moyen pour le prix.
J'irai dormir ailleurs ou je serai mieux reçu et considéré.
J'oubliais : en plus quand vous demandez un geste suite à votre erreur, non seulement on vous le refuse, mais on vous raccroche au nez.
Je précise également que je suis membre du club Originals Hotels. Donc même pas un peu plus de considération quand on est fidèles au groupe et qu'on réserve directement par leur site.
Sans compter qu'en tant que membre du club j'aurais dû cumuler des points que j'attends encore.
En clair : fuyez cette chaîne d'hottks et surtout cet hôtel Novella de Nantes.

Suite à votre réponse : si je me suis un peu énervé, c'est suite à votre mauvaise volonté et votre refus de comprendre ma situation. Je n'ai jamais voulu tricher, je me suis juste trompé de date. Çà m'est déjà arrivé de demander la même chose dans d'autres hôtels et j'ai reçu un tout autre accueil au téléphone. Et je suis par la suite retourné dans ces hôtels. J'ai fait l'erreur de reprendre une chambre chez vous, comptant sur un peu de compréhension de votre part. On ne m'y reprendra plus.

Nous avons été très déçus par cet hôtel.
Il est certain que l'emplacement est bien entre gare et centre ville. Chambre petite.
De plus, notre chambre soit disant "Chambre Privilège" donnait sur toutes les poubelles de la rue avec les odeurs nauséabondes dûes à la chaleur.
Avec la canicule qu'il y faisait on nous a même pas proposé un ventilateur. On n'avait pas de savon dans la salle de bains.
Le pire à venir, il y a un établissement "France Horizons" en face de l'hôtel et toute la nuit des occupants de cet hôtel (l'air pas très nets) n'ont pas arrêté de parler à tue tête et de crier.
Je suis descendue à la réception pour faire état de la situation, le réceptionniste n'a eu que faire, les nuisances ont persisté.
Pour les personnes qui aiment le calme, il faut fuir cet hôtel.
A raison de 77 € la nuit ce prix n'est pas justifié.

Fais le job mais sans plus.
Très bon emplacement, au calme et bonne literie.
Personnel du week-end très sympa et serviable mais nous avons déchanté le lundi matin : n'était apparemment pas intéressée par nos remarques (formulées sans agressivité) et nous l'a bien fait comprendre.

Emplacement idéal proche de la gare et des transports en commun.

Chambre propre, literie très confortable.
Pas de réseau pour téléphoner et WiFi moyen.

Personnel très accueillant et compétent! Merci à eux pour leur réactivité !

Petit déjeuner assez simpliste mais qui fait le job. Petit manque de fruits par ex, pancakes... mais ce n'est qu'un détail.

Je recommande sans hésiter cet établissement.

Très bien très bon hôtel.Mais la rue est glauque la nuit (des ivrognes qui trainent,des couples qui s'embrouillent et des gens qui se font agresser).Sinon très bien.Bon rapport qualité prix et personnel sympa.